Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026 · Documento em consolidação.

Estes termos regem o uso do Wego Assistant, uma solução da Wego Web. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

O Wego Assistant é um assistente de IA embarcável que responde, via widget ou API, a partir da base de conhecimento fornecida pelo cliente, citando a fonte das respostas.

2. Conta e acesso

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais (Client ID, Secret e chave pública) e por toda atividade realizada na sua conta.

3. Cobrança

• Cada conta começa com 500 mensagens grátis, sem prazo para uso, e a primeira base de conhecimento é gratuita.
• Após o saldo gratuito, o uso é pré-pago: R$ 0,01 por mensagem respondida (R$ 1 a cada 100 mensagens).
• As recargas são feitas via Pix ou cartão, sem fidelidade. Para volumes maiores, há planos mensais sob consulta.

4. Conteúdo do cliente

Você é responsável pelo conteúdo que sobe na base de conhecimento e declara ter os direitos necessários sobre ele. O conteúdo é usado apenas para gerar as respostas do seu assistente.

5. Uso aceitável

É vedado usar o serviço para fins ilícitos, para enganar usuários finais ou para violar direitos de terceiros. O assistente acessa sistemas integrados apenas em modo de leitura.

6. Limitações de IA

As respostas são geradas por IA e podem conter imprecisões. O assistente cita a fonte e, quando não tem a informação, indica que não sabe — mas a conferência final do conteúdo crítico cabe ao cliente.

7. Disponibilidade e alterações

Buscamos alta disponibilidade, sem garantir operação ininterrupta. Podemos atualizar o serviço e estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta.

Este é um documento em consolidação para o lançamento. A versão jurídica final substituirá este conteúdo.