Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026 · Documento em consolidação.
Esta política explica como o Wego Assistant, uma solução da Wego Web, trata os dados pessoais de quem usa o site e o produto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem trata os seus dados
O tratamento é realizado pela Wego Web, responsável pelo Wego Assistant. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para contato@wegoassistant.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato que você informa no formulário do site (nome, e-mail, empresa e mensagem), para responder à sua solicitação.
- Dados de conta, quando você cria uma conta no produto, para autenticação e cobrança.
- Conteúdo da base de conhecimento que você sobe, usado exclusivamente para gerar as respostas do seu assistente.
- Conversas do widget, tratadas para operar o assistente e gerar as métricas da sua conta.
3. Onde os dados ficam
Os dados são armazenados em infraestrutura localizada no Brasil. Cada conta é isolada das demais: o conteúdo e as conversas de um cliente não se misturam com os de outro.
4. Para que usamos os dados (finalidade)
Usamos os dados para prestar o serviço, responder a contatos, faturar pelo uso, melhorar a qualidade das respostas e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados.
5. Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre o tratamento. Basta escrever para contato@wegoassistant.com.br.
6. Inteligência artificial
As respostas do assistente são geradas por IA a partir da base de conhecimento do cliente. Antes do processamento, aplicamos medidas para reduzir a exposição de dados pessoais ao modelo. O assistente sempre indica que é uma IA.
7. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão consolidada e definitiva será publicada aqui. Em caso de mudança relevante, comunicaremos pelos canais da conta.
Este é um documento em consolidação para o lançamento. A versão jurídica final substituirá este conteúdo.